TERMOS DE USO

Última atualização: 15/11/2025

1. Sobre a ALVERYS

A ALVERYS é uma loja online operada por pessoa física.
Não possuímos loja física e não realizamos atendimento presencial.

O atendimento é realizado pelos canais oficiais:

📧 suporte@alverys.com
📱 WhatsApp: (11) 98630-8114

2. Uso do Site

Ao acessar e utilizar o site da ALVERYS, o usuário concorda em:

  • Não utilizar o site para práticas ilegais ou não autorizadas;

  • Não interferir no funcionamento da loja ou de seus sistemas;

  • Fornecer informações verdadeiras e completas ao realizar uma compra.

A ALVERYS reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, sendo as alterações válidas a partir de sua publicação no site.

3. Produtos e Disponibilidade

A ALVERYS comercializa vestuário e acessórios por meio de loja online.

As imagens dos produtos são meramente ilustrativas, podendo haver variações de cores, tamanhos e características conforme o dispositivo de visualização.

A disponibilidade dos produtos pode variar sem aviso prévio.
Em caso de indisponibilidade após a compra, o cliente será informado e poderá optar pelo reembolso ou pela troca.

4. Preços e Pagamentos

Todos os preços são exibidos em reais (R$).

São aceitas as seguintes formas de pagamento:

  • Cartão de crédito;

  • Pix;

  • Boleto bancário.

O processamento dos pagamentos é realizado por intermediadores seguros.
Pedidos com pagamento não aprovado são automaticamente cancelados.

5. Envio, Prazos e Entrega

O prazo médio de entrega é de até 15 dias úteis, podendo variar conforme a região de destino, os Correios ou a transportadora responsável.

Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail.

A ALVERYS não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, fiscalizações, condições climáticas ou outros eventos fora de seu controle.

O cliente é responsável por:

  • Informar corretamente o endereço de entrega;

  • Acompanhar o rastreamento do pedido;

  • Estar disponível para o recebimento no endereço informado.

Em casos de endereço incorreto ou ausência no momento da entrega, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.

6. Trocas e Devoluções

A ALVERYS segue o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, garantindo o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

A solicitação será aceita desde que:

  • O produto não apresente sinais de uso;

  • Esteja em sua embalagem original;

  • Acompanhe todos os acessórios enviados.

Produtos com defeito devem ser comunicados imediatamente.
A análise poderá levar até 7 dias úteis após o recebimento do item pela loja.

7. Cancelamentos

Pedidos que ainda não tenham sido enviados podem ser cancelados imediatamente.

Pedidos já enviados não poderão ser cancelados, sendo necessário aguardar o recebimento e solicitar a devolução dentro do prazo legal.

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

8. Privacidade e Dados

A ALVERYS coleta apenas as informações necessárias para a realização das compras e do atendimento ao cliente.

Os dados não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros sem autorização, exceto quando necessário para a prestação do serviço.

Para mais informações, consulte a Política de Privacidade disponível no rodapé do site.

9. Responsabilidades

A ALVERYS compromete-se a:

  • Garantir segurança no processo de compra;

  • Realizar o envio conforme o prazo informado;

  • Oferecer suporte por meio dos canais oficiais;

  • Cumprir o Código de Defesa do Consumidor.

O cliente compromete-se a:

  • Ler atentamente as informações dos produtos;

  • Fornecer dados corretos no momento da compra;

  • Acompanhar o status do pedido;

  • Utilizar o site de forma adequada.

10. Limitação de Responsabilidade

A ALVERYS não se responsabiliza por:

  • Danos decorrentes do uso inadequado dos produtos;

  • Atrasos causados por transportadoras;

  • Informações incorretas fornecidas pelo cliente;

  • Alterações realizadas pelo cliente nos produtos.